DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI

Önemli Bilgilendirme: Aşağıda belirtilen iade ve değişim koşulları yalnızca Türkiye içi (yurtiçi) siparişler için geçerlidir. Gümrük ve uluslararası lojistik süreçleri sebebiyle yurtdışı siparişlerimizde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade ve Değişim Şartları Nelerdir?

Iconasline.com’dan satın aldığınız ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde sitemizdeki iade formunu doldurarak iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim İşlemleri: Değişim taleplerinizde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• İade İşlemleri: İade işlemlerinde gidiş-dönüş kargo masrafları müşterimize aittir. İade taleplerinizde, o döneme ait güncel kargo hizmet bedeli iade tutarınızdan kesilerek kalan tutar hesabınıza aktarılır.

İade ve değişim kargolarınızı DHL Kargo (Anlaşma Kodu: 733402475) ile aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:
Iconasline - Cumhuriyet Bulvarı No:182/A Alsancak / İZMİR

Abiye Ürünlerine Özel İade/Değişim Şartı (Önemli)

Ürünlerimizin hassasiyeti ve kullanım amacı (özel gün/gece elbisesi) gereği, iade ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için ürün üzerinde bulunan İade/Değişim Şeridinin kesinlikle koparılmamış, zedelenmemiş ve ürün üzerinden ayrılmamış olması zorunludur. Şeridi koparılmış ürünler, kullanılmış kabul edilir ve iade/değişim işlemi kesinlikle yapılamaz.

Genel İade ve Değişim Koşulları:

• İadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
• Ürün kesinlikle kullanılmamış, üzerinde parfüm, dezenfektan veya makyaj izi bulunmayan ve yeniden satılabilme özelliğini kaybetmemiş durumda olmalıdır.
• İade edeceğiniz ürüne ait hediye olarak verilen promosyon veya kampanyalı ürünlerin de ana ürünle birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekmektedir.
• Tüzel kişi (şirket) adına kesilmiş faturalı alışverişlerde, iade işlemi için kurumun "İade Faturası" kesmesi zorunludur.
• Iconasline.com üzerinden alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri yine sadece Iconasline.com üzerinden gerçekleştirilir.

Not: İade süresi dolan, faturası bulunmayan, kullanılmış, şeridi koparılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir. Bu durumdaki ürünler "Alıcı Ödemeli" olarak tarafınıza geri gönderilecektir.

Beden Değişimini Nasıl Yapabilirim?

Beden değişimi talepleriniz için +90 546 424 53 91 numaralı WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek hızlıca işlem sağlayabilirsiniz.

Ürünümü İade Ettim, Ödemem Ne Zaman Gerçekleşir?

İade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra, kalite kontrol birimimiz tarafından en geç 3 iş günü içinde incelenip işleme alınır. İade talebiniz onaylandığında, güncel kargo bedeli düşülerek kalan tutarın iadesi otomatik olarak başlatılır:

• Kredi Kartı ile Ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak bu tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği kartınıza yine taksitli olarak yansıtılmaktadır.
• Havale/EFT ile Ödemelerde: İade tutarınız en geç 3 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız banka hesabına aktarılır.

Ürünüm Hatalı/Ayıplı Ulaştı, Ne Yapmalıyım?

Iconasline.com’dan aldığınız ürünün üretimden kaynaklı hatalı veya ayıplı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde sitemizdeki iade formunu doldurarak ürünü anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürününüz incelendikten sonra hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilirse, iade veya değişim işleminiz derhal gerçekleştirilir.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Ürününüz henüz kargoya teslim edilmediyse, sitemizdeki "Siparişlerim" bölümüne girerek ilgili siparişin yanındaki “İptal Et” butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi en kısa sürede kartınıza veya hesabınıza iade edilir.