Sipariş ve Teslimat Koşulları

Sipariş ve Teslimat Koşulları Nelerdir?

iconasline.com’dan verdiğiniz siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim edilen gönderilerin bulunduğunuz bölgeye göre 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi iş günleri içerisinde 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir. Resmî tatiller ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

iconasline.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Bu sebeple ender de olsa mağazadan yapılan direkt satışlar ile online satışların çakışması nedeniyle stoklar tükenebilmektedir. Böyle durumlarda tarafınıza ulaşılarak sipariş ettiğiniz ürünle ilgili maksimum 4 iş günü temin süresi talep edilir. Bu süreyi kabul etmemeniz veya temin edilememesi durumunda ödemiş olduğunuz ücret derhal iade edilir.

Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Sitemizden yapacağınız tüm yurt içi alışverişlerde kargo ücretsizdir, siparişiniz tarafınıza gönderilirken herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz. Almış olduğunuz ürünü 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak iade işlemlerinde, gidiş-dönüş kargo ve operasyon maliyetleri sebebiyle iade kargo ücreti, tarafınıza yapılacak olan ürün bedeli iadesinden düşülerek işlem sağlanmaktadır.

Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Evet, iconasline.com’dan satın almış olduğunuz ürünler Türkiye'nin her yerine adresinize ücretsiz ve güvenle teslim edilir.

Türkiye'nin dışındaki ülkelere teslimat yapıyor musunuz?

Evet, web sitemiz üzerinden yurt dışına da sipariş verebilirsiniz. DHL Kargo ile sağladığımız özel uluslararası gönderim ve fiyatlandırma altyapımız sayesinde yurt dışı siparişleriniz sorunsuz bir şekilde adresinize ulaştırılmaktadır. Yurt dışı gönderimlerinde kargo ücreti ve bulunduğunuz ülkenin prosedürlerine bağlı olarak oluşabilecek gümrük masrafları müşterimize aittir. Detaylı bilgi ve yurt dışı sipariş destek işlemleri için +90 546 424 53 91 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo firması bana ulaşamazsa ne olur?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adreste size ulaşamazsa, üzerinde irtibata geçebileceğiniz telefon ve şube bilgileri bulunan bir "Haber Kağıdı" bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinizin durumu hakkında bilgi alabilir ve şubeden teslim alabilirsiniz.

Alışverişim hangi kargo şirketi ile gönderilir?

iconasline.com’dan yapılan alışverişlerin yurt içi ve yurt dışı gönderim işlemleri DHL Kargo ve Yurtiçi Kargo güvencesiyle sağlanmaktadır.

Kargodan ürünü teslim alırken ne yapmalıyım?

Ürününüzü teslim alırken dış paketini kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) olup olmadığını kargo görevlisinin yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz. Kargo firması tarafından Iconasline.com’a ürünün hasarlı olduğuna dair bilgilendirme yapıldığında, iade süreciniz hızla başlatılacak ve "ürün bedel iadesi" gerçekleştirilecektir.

Siparişimdeki ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?

Paket içeriğini kontrol ettikten sonra eksik bir ürün ulaştığını fark ederseniz; hafta içi çalışma saatlerimiz içerisinde siparis@iconasline.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 546 424 53 91 numaralı WhatsApp hattımıza bilgi verebilirsiniz. Gerekli incelemeler tarafımızdan hızla yapılarak eksik ürününüz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

Teslimat sırasında ürünüm hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık veya ürüne zarar verebilecek herhangi bir durum söz konusu ise, mutlaka kargo görevlisine ‘Kargo Hasar Tespit Tutanağı’ düzenletmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız ‘hasar bildirimi’ kargo firmaları tarafından kabul edilmemektedir. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından iconasline.com’a ulaştırıldığında, iade işlemleriniz başlatılarak "ürün bedel iadesi" yapılacaktır.